Egy éves az autokata

Frissítve: 2019. dec 17.


Hasznos vagy haszontalan? Veszélyes, vagy veszélyes helyzeteket előz meg? Könyvelővel, vagy könyvelő nélkül? Drága, vagy olcsó? Kinek éri meg és kinek nem? Ki használhatja és ki van belőle kizárva?


A fenti kérdéseket nem tudtuk és nem is akartuk kikerülni, ezért rengeteg cikk, információ és tudásanyag készült az elmúlt egy évben autokata témában.

Ez a bejegyzés viszont más. Egy évesek lettünk, ezért néhány érdekes ténnyel, kulisszatitokkal, gondolattal most ünnepelni szeretnénk és megmutatni azt, hogy mi hajt bennünket abban, hogy minden reggel úgy ébredjünk, hogy egy jobb autokatát adjunk a világnak, vagy legalábbis mi kis kataországunknak.

Azt hittük egyszerű lesz...


Valójában az egész autokata ötlet nem a katásokról szólt. Mi nem akartunk semmit nektek, katásoknak adni, hiszen korábban egyáltalán nem ismertünk benneteket.


Történetünk ott kezdődőtt, hogy vannak/voltak egyéb digitális szolgáltatásaink.


Körülbelül két évvel ezelőtt tesztelni akartuk a "kontextus függő, gépi" gazdasági tanácsadás lehetőségeit, egyik meglévő szolgáltatásunkkal kapcsolatban, de a kettős könyvvitel, a társas vállalkozások adózása nagyon bonyolult téma volt. Úgy gondoltuk, hogy egy nagyon apró ún. pilot vagy teszt-terméket építünk, mégpedig egy sokkal egyszerűbb környezetre: a katásokra.


Mivel rengeteg nagyon jó könyvelővel dolgozunk együtt, azt hittük pár hét alatt készen leszünk a katás adózás rejtelmeinek matematikai modelljével és utána tesztelhetjük azt, amit valójában akartunk.


Nem így történt...

A termékfejlesztés mostmár lassan több mint 20 hónapja tart és még közel sem jutottunk el eredeti céunkhoz, sőt még azt sem állíthatjuk, hogy minden katás problémáira tudunk digitális megoldást.

Kiderült, hogy a kata nem egyszerű.... de közben persze beleszerettünk a problémába.


Azért építettünk tudáscentrumot, hogy mi ne vesszünk el.


A tartalommarketingre azt mondják, hogy az egyik legfontosabb dolog, ha az online térben manapság boldogulni szeretnél.


Sokan úgy gondolják, hogy a ma már a google által is nagyon szeretett, 20.000 havi egyedi cikk megtekintést "elérő" ingyenes tudáscentrumot egyfajta "lead-magnet-nek" szántuk. Ez nem így van.





Mikor elkezdtük kapizsgálni, hogy a kata adózás több ezer különböző és egyedi felhasználónál komolyabb probléma, mint amire számítottunk, úgy döntöttünk mindent lejegyzetelünk, amivel éppen a fejlesztés során foglalkozunk, mert másképp elvesztünk volna a kata dzsungelében. A tudáscentrum így született...


Néha sokkal nagyobb problémákat oldottunk meg, mint gondoltuk.


Számos olyan eset adódott, amikor egy időre el kellett kanyarodunk a terméktől és sokkal nehezebb dolgokat oldottunk meg, mint szerettünk volna.


A legjobb példa erre a tételes iparűzési adóról szóló értesítő levél fejlesztése. Úgy gondoltuk, hogy ez egy sima levél, max. 2-3 óra fejlesztés, hiszen elég egyszerű problémának látszott elsőre az értesítő kiküldése.


Elsőre... Az igazság sajnos az, hogy közel 300 órát töltöttünk a problémával idén nyáron.


A fejlesztés eredménye azonban az országban valószínűleg egyedülálló megoldás lett. Az elkészült algoritmus az összes hazai önkormányzat különböző adókulcsát, néha eltérő gyakorlatát, adómentességeit és adókedvezményeit is kezeli és úgy tűnik számos egyéb - nem katás- helyzetben is segítséget nyújthat majd.


És hogy mindez miért? Hogy kiküldjünk évente két levelet egy sima egyszerű iparűzési adóról Neked... Persze akkor is helyes adatokkal, amikor a legeldugottabb helyen katázol szünetekkel, vagy éppen szünet nélkül, akár pár napig, vagy csak pár napig nem.


A matracos néni


Sokan, sok pénzt költenek arra, hogy megtalálják tökéletes "márkahangjukat". Mi még nem tudjuk, hogy megtaláltuk-e ezt a hangot, de azt tudjuk, hogy az autokatát jótékonyan körülölelő matracos hölgy ötletéért nem volt lehetőségünk fizetni senkinek.


Egy nehéz délután fárasztó poénjai között kelt életre a hölgy. Éppen arról egyeztettünk, hogyan lehetne ösztönözni az autokatásokat, hogy minden ún. autokata teendőt elvégezzenek, hiszen ez fontos.


Egyik kollégánk azzal viccelődött, hogy a teendők mögött vetkőzhetne egy férfi, vagy éppen egy nő, mégpedig úgy, hogy minél több teendő készül el, annál többet láthatunk majd a képből.



Vetkőzés nem lett, de ekkor született a matracos hölgy, aki bár nem vetkőzik, de ha minden aktuális teendőt megcsinálsz az autokatában, akkor megjelenik. Kicsit alulöltözve, fürdőruhában, matracon.


Másolni akarsz? Azt gondoljuk, nehéz dolgod lesz...


A technológiai iparágban ez egy arogáns és buta mondat. Mégis leírjuk, mert még magunkat sem tudnák másolni és erre bizonyítékunk is van.


Van aki talán még emlékszik rá, de a legelső induláskor valójában nem autokatának hívták a szolgáltatást, hanem "riport katának". Bár még sokkal kevesebbet tudott, mint most, mégis viszonylag nagy volt az érdeklődés.


Ez az érdeklődés azonban az esetek többségében lemorzsolódással zárult. Nem lettek tehát fizetős vásárlóink, abban az arányban, ahogy ezt szerettük volna.


A dolog akkor fordult meg (ma 2% alatti a lemorzsolódás), amikor a nálunk sokkal tapasztaltabb digitális szereplő a Számlázz.hu felfigyelt a termékre és Stygár László a Számlázz.hu szolgáltatás-fejlesztési vezetőjének viziói mentén az autokata tavaly decemveben újjászületett, méghozzá a Számlázz.hu-n belül. (egy még a mai napig is egyedülálló kétirányú integrációt épített ki a két csapat és ekkor kapta a projekt a végleges nevét is)


Ez a momentum gyorsan felturbózta azt a tudást, amivel addig rendelkeztünk és az ő tapasztalatuk és "helyismeretük" a digitális szolgáltatásokban nehezen másolhatóvá, egyedivé és -talán elmondhatjuk- sikeressé tette ezt a szolgálatatást.


Nem vagyunk a könyvelők ellen!


Aki nem ismer minket, úgy érezheti, könyvelőellenes szolgáltatást építünk. Aki ismer jól tudja, hogy kicsit sem vagyunk könyvelőellenesek, sőt.


Az autokata indulása után nem sokkal egy könyvelő arra kért minket, hogy:

"szégyeljük el magunkat, mert nem elég, amink van, most a "kiskönyvelők" kenyerét is elvesszük".

Nagyon rosszul esett ez a mondat főleg karácsony közeledtével, de úgy éreztük nincs igaza.


Amit akkor és most is éreztünk:

  1. hogy az állam az elmúlt években nagyon hitelesen kommunikálta, hogy a katában nemcsak az adó a kevés, de szinte adminisztrálni sem kell (katásnak nem kell könyvelő). Ezt pedig sokan el is hitték.

  2. Időközben a pároldalas kata törvény olyanra sikerült, hogy a könyvelők bizonyos esetekben teljes joggal riogatták ügyfeleiket, hogy jobb lenne azt a havi könyvelési díjat inkább kifizetni, mert sírás lesz a vége. Tették ezt annak ellenére, hogy havi könyvelési díjat korábban általában azért kértek, ha havi szinten "le kellett" könyvelni valamit. (itt pedig sokszor azért, nem pontosan ez történt)

Fenti összefüggések miatt persze lett egy kisebb ár-érték arány felborulás ezen a piacon, egy csomó katás önsegítő csoport és kata coaching szolgáltatás jött létre. De a probléma látszólag megmaradt és folyamatosan indulatokat is szült.




Ma már tudjuk, hogy az autokata valójában a fenti problémára született. Ez az talán, amibe mi is beleszerettünk. A témáról nagyon sokat írtunk, de a legátfogóbb munka talán itt.

Mindennél fontosabb az edukáció!


Még Böröczky Zsuzsi szerintem hazai számviteli digitalizáció egyik legfontosabb beszélgetését folytatta le az említett Stygár Lászlóval, ahol az autokatára is hivatkoztak. Még Szilágyi Anitáék most induló kata tanodájában is szerepet kapott a katás eszközök között szolgáltatásunk, addig továbbra is vannak katások életét segítő hasznos fórumok, csoportok, akikkel időről-időre apróbb összetűzésbe kerülünk itt-ott, hiszen markánsan a szolgáltatás ellen érvelnek, jellemzően az alábbi logika mentén:

  • "csak annyi a baj" a termékkel, hogy nem edukál,

  • ezért valódi veszélyt jelent

  • és egy csomó helyzetben nem használható,

  • ergo fentiek miatt könyvelőellenes.

Sokszor eltöprengtünk, hogy miért tűnik úgy, hogy nem edukálunk. A haza becsületét megvédendő, ilyenkor a következőképpen érvelünk:


  • Több mint 200 edukációs poszt egy év alatt. Talán senki nem írt még rajtunk kívűl ennyi, ingyen elérhető katás edukációs posztot, ilyen rövid idő alatt.

  • 147 automatikus vészjelzés csak az elmúlt 30 napban: Talán senki nem küldött még annyi "vészjelzést" egy számla kibocsátása után azonnal, hogy a következő számláddal valószínűleg átléped az alanyi adómentes keretedet.

  • Talán senki nem telefonált még egyszerre annyi önkormányzatnak, hogy megfelelő információt szolgáltasson kivétel nélkül, minden ügyfelének földrajzi elhelyezkedés nélkül.

  • satöbbi satöbbi, satöbbi (lásd termékfunkciók).

  • De talán a legfontosabb, hogy még arra is külön poszt áradatot tartunk fent, hogy jelezzük ki ne használja semmiképpen az autokatát, mert esetleg veszélyes, vagy nehézkes, és inkább keressen fel egy jó könyvelőt!

Emberek nélkül nincs jó digitális szolgáltatás!


Valószínűleg általánosan is igaz a fenti mondat, de számunkra az egyik legnagyobb felismerés az elmúlt évben, hogy még tökéletes körülmények esetén is, autokatásaink szeretik, ha néha egy ember megfogja a kezüket.


Egy ügyfélelégedettségi kérdőívünk szerint, azoknak az ügyfeleknek, akiknek valaha volt kapcsolata ügyfélszolgálatunkkal, 300%-al nagyobb valószínűséggel ajánlanák másnak is a terméket és egyértelműen jobbnak érzik a szolgálatást, mint azok, akiknek nem volt kapcsolatuk munkatársainkkal.

Mi könyveltük le talán a legtöbb katás számlát az elmúlt évben.


Nemrég múltunk el egy évesek és közelítjük a 200.000 feldolgozott számlát és bőven elhagytuk a 2.000 felhasználót. Ez pedig, ahogy mondani szokták gombócból sem kevés.




Egy éves az autokata. Ameddig van kata, lesz autokata is!


Végül utolsó gondolatként: Egy éves szülinapunkat rengeteg okos, szorgalmas és tehetséges emberrel ünnepeltük nagyon jó hangulatban, egy nagyon negatív, félelemkeltő katás kampány közepén. (Jövőre a NAV....)





A szülinap közben mindannyian nyugtáztuk, hogy habár a negatív hírek evoluciós okokból jobban hatnak mindenkire, DE

a sorok között valójában az olvasható, hogy a kata és a digitalizáció továbbra is az állam szerelemgyermeke és ez mit sem változott. (hiszen jelenleg nem nyúltak a kata törvényhez és jön a mindenkire vonatkozó "számlabekötés")

Bár, ahogy a cikk elején jeleztem, nekünk nem volt szerelemgyermekünk a kata, de mostmár az.


Így biztosan számíthatsz rá Te is, hogy egyre több megoldásunk lesz, egyre "katásabb" szolgáltatásokkal készülünk, egyre több katásnak és nemcsak nekik, de könyvelőiknek is. Egészen addig, minden reggel, amíg a kata él és virul.

0 megtekintés

Szolgáltatásaink

Tudásbázis

Információk

riport_logo_coloredpici.png
  • 53-medium-2-512
  • Black LinkedIn Icon
  • Facebook - Black Circle

© Riport Applications Kft.-nél nem ma kezdtük Budapesten vagyunk, ha gondolod gyere be hozzánk egy kávéra.

 

info@riport.co.hu az email címünk, ha bármilyen kérdésed van, írj nyugodtan. Ne feledd, vállalkozz szabadon, mi #melletedállunk.